1인가구 증가와 서비스 자동화 확산 생활 방식 변화가 만들어낸 새로운 서비스 환경

1인가구 증가와 서비스 자동화 확산이라는 변화를 처음 실감하게 된 순간은 일상 속에서 점점 사람 대신 기계를 통해 서비스를 이용하는 경험이 늘어나면서였습니다. 예전에는 식당에서 주문을 하거나 계산을 할 때 대부분 직원과 직접 대화를 나누는 방식이 일반적이었습니다. 하지만 최근에는 키오스크를 통해 주문하고 무인 계산대를 이용하는 모습이 점점 익숙해지고 있습니다.   이러한 변화는 단순히 기술 발전 때문만은 아니라는 … 더 읽기